Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site dpedirect.com est DPE Direct, joignable à l'adresse contact@dpedirect.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives au bien : adresse du bien concerné par les travaux
• Données de projet : description du projet, type de travaux envisagés, type de logement, surface, revenus du foyer (tranche), classement DPE actuel
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite (via notre outil d'analyse)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation : vous mettre en contact avec des artisans RGE certifiés adaptés à votre projet
• Suivi de dossier : assurer le suivi de votre projet via un code de suivi unique
• Communication : vous envoyer votre code de suivi, le récapitulatif de simulation et les informations relatives à votre dossier par email
• Protection anti-arnaque : vérifier les artisans et assurer notre rôle de tiers de confiance
• Amélioration du service : analyser les usages du site de manière anonyme pour améliorer l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site
• L'exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) : pour la mise en relation avec un artisan partenaire
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services et la prévention des fraudes

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Artisans partenaires RGE : uniquement les données nécessaires à la prise de contact et à la réalisation du projet (nom, prénom, téléphone, adresse du bien, description du projet)
• Sous-traitants techniques : hébergement (Cloudflare), envoi d'emails (Resend), gestion de données (Airtable via Zapier)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact et de projet : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de suivi (code de suivi) : 10 ans (durée de la garantie décennale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dpedirect.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site utilise un outil d'analyse de trafic léger et respectueux de la vie privée. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé.

Les seuls cookies utilisés sont des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (sessions, préférences).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Les communications sont chiffrées via HTTPS.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.